KFQ 9004 평가제도의 개요

■ KFQ 9004 평가제도의 개요

KFQ 9004는 한국품질재단(KFQ)이 개발한 경영시스템 평가 및 개선 모델로, 조직의 지속 가능한 성장과 경쟁력 강화를 목표로 품질경영뿐 아니라 전사적 경영역량을 종합적으로 진단하고 체계적으로 개선하도록 지원합니다. ISO 9004(품질경영 — 성과 개선 지침) 등 국제 표준을 기반으로 하면서도 국내 기업 환경에 맞게 최적화한 독자적 모델입니다.

• ● 조직의 경영시스템 실행성과를 정량적으로 평가하는 평가시스템

• ● 조직의 경영시스템에 대하여 총 26개의 요소별 성숙도 수준을 5단계 정량화

• ● 지속적 성공 (sustained success: 조직이 장기적으로 목표를 달성하고 유지하는 능력의 결과) 관점에서의 평가시스템

• ● 총체적 품질경영 (TQM) 을 향한 디딤돌로 활용

• ● 품질경영원칙을 기반으로 조직 전반에 전개가능

• ● 품질경영 중장기 발전 계획 수립을 위한 사전분석 개념

• ● 성숙도 수준 결정, 강점 및 개선/혁신 기회파악을 위한 도구로 활용

• ● 지속적인 활용을 통해 Business Excellence Model과 자연스러운 접목

• ● 인증 시스템이 아닌 평가시스템으로서 조직 요청에 의한 1회성 평가 서비스

■ 평가 신청 대상

• ● 프로세스 지향 시스템에 근거한 품질경영시스템 (ISO 9001) 보유조직

• ● 정량적 평가 기준에 근거한 평가 결과를 토대로 품질경영시스템을 개선하고자 하는 조직

■ KFQ 9004의 필요성

• ● 조직 전반의 경영 역량을 객관적으로 진단하고 싶다면

• ● 품질경영으로 넘어 전사적 경영 시스템의 혁식을 도모하고 싶다면

• ● 지속가능한 성장을 위한 전략적 개선 방향이 필요하다면

• ● 내·외부 이해관계자 신뢰를 높이고 기업 이미지를 제고하고자 한다면

• ● ISO 9001을 기반으로 한 단계 높은 경영 성과를 추구한다면

• → KFQ 9004 도입이 꼭 필요합니다.

■ KFQ 9004의 인증 효과

• ● 조직 전반의 경영 역량 진단과 개선 포인트 도출

• ● 경영 시스템의 전략적 연계 및 효과적 운영 지원

• ● 지속적 혁신과 프로세스 최적화를 통한 성과 향상

• ● 조직 내 소통과 협력 체계 강화

• ● 고객 만족과 이해관계자 신뢰 증대

• ● 경쟁력 있는 품질 및 경영시스템 구축으로 글로벌 시장 대응력 강화

■ KFQ 9004의 주요 평가 및 개선 영역

• ● 경영진의 비전과 전략 수립, 조직 문화 조성

• ● 고객 요구사항 파악, 시장 변화 대응 역량

• ● 핵심 프로세스 설계와 성과 관리, 위험 대응

• ● 직원 참여, 교육훈련, 역량 강화

• ● 변화관리, 기술혁신, 지속가능한 경영 실천

• ● 경영 성과 지표 관리, 내부 평가 및 개선 활동

■ KFQ 9004 평가절차